Обновление сократит количество отмен заказов иизбавит покупателей отнеобходимости переоформлять заказ при ошибке вадресе. Обэтом сообщила пресс-служба маркетплейса.
Kaspars Grinvalds/Shutterstock/Fotodom
Новая функция позволит покупателям изменить адрес испособ доставки после оформления заказа, выбрав изсписка вприложении,— сделать это можно допередачи товаров вдоставку. Функция доступна для заказов, которые доставляются Ozon,— исключениями станут товары из-за рубежа, крупногабаритные товары, Ozon Fresh.
Клиенты смогут поменять способ доставки скурьерской насамовывоз изПВЗ иобратно, если заказ находится встатусе ожидания оплаты. При этом выбрать доставку вПВЗ вместо постамата или наоборот получится вне зависимости отстатуса оплаты. Адрес испособ доставки для каждого заказа после оформления можно изменить один раз.
«Раньше выбрать адрес доставки можно было только наэтапе оформления заказа. Если клиент, например, ошибся при выборе пункта выдачи, ему приходилось отменять заказ иоформлять его заново. Мыожидаем, что новая функция снизит количество отмен заказов унаших продавцов исделает покупки еще удобнее для наших пользователей»,— рассказала Наталья Боер, директор поклиентскому опыту Ozon.
Чтобы изменить адрес или способ доставки, покупателю нужно нажать кнопку «Адрес» всамом заказе. Если заказ соответствует условиям, появится список сохранённых адресов. Выбрать новую точку накарте можно через кнопку «Добавить»,— появится карта сдоступными адресами ПВЗ ипостаматов.